Return & Refund Policy

Thank you for shopping at Senu Diamond Store. Last updated: September 19, 2025

Senu Store operates on a fully automated, instant delivery system. When you complete a payment, digital goods are dispatched to your game account within seconds. Because of this, our refund policy is strict — but fair and transparent. We outline every scenario in detail below.

REFUND — 01

Our Delivery Commitment

Senu Store is Sri Lanka’s premier automated top-up platform, delivering Free Fire Diamonds, Garena Shells, PUBG UC, Blood Strike Credits and more in under 5 seconds after payment. Our system operates 24 hours a day, 7 days a week, 365 days a year with no manual intervention required.

Instant Delivery Guarantee

Once payment is confirmed, delivery is automatic. You will receive the digital goods to the exact Player ID (UID) you entered. Our system is one of the fastest and most reliable in the region.

REFUND — 02

When a Refund Is Issued

A full refund will be promptly processed only in the following circumstances:

Eligible for Refund (System Fault)

  • A verified technical failure in our automated delivery system that prevents the goods from being credited to a correctly entered, valid UID
  • A double charge or duplicate billing error caused by our payment system
  • A payment that was processed but never confirmed as delivered within 10 minutes (subject to investigation)

To claim a refund for a system fault, contact our support team immediately with your Order ID, screenshot of the issue, and your Player ID.

REFUND — 03

When a Refund Will NOT Be Issued

All sales are final once digital goods have been delivered. The following situations are explicitly excluded from refund eligibility:

Not Eligible for Refund — No Exceptions

  • Wrong Player ID (UID) — the most common issue. Always verify your UID before completing purchase.
  • Wrong product, wrong package, wrong game selected at checkout.
  • Regret after purchase — changing your mind after the transaction is complete.
  • Parent’s card used by a child without authorization — digital goods cannot be recalled once delivered.
  • Purchases made using stolen, borrowed, or unauthorized payment credentials.
  • Delayed gratification — you purchased but no longer play the game.
  • Discounted in-game after receiving diamonds — this is outside our control.
  • Transactions that occurred more than 24 hours ago without any prior contact.
REFUND — 04

Fraud, Stolen Cards & Chargeback Policy

Senu Store has a zero-tolerance policy toward payment fraud, stolen-card usage, and unjustified chargebacks. Please refer to our full Terms & Conditions for detailed legal provisions. The key points are:

Security / Chargeback Key Points

  • Using a stolen or unauthorized card is a criminal offence. We cooperate fully with law enforcement.
  • Fraudulent chargeback attempts against delivered orders will be disputed with full evidence submitted to the issuing bank.
  • Customers initiating fraudulent disputes will be permanently banned and may face legal action.
  • Parents and guardians are responsible for securing their payment methods against unauthorized use by minors.
  • We maintain comprehensive delivery logs, IP records, and transaction data to defend every legitimate order.
REFUND — 05

How to Get Support

Our team is available around the clock. Choose the fastest channel for your needs:

Support Channels

  • Live Chat — fastest. Available 24/7 on our website for real-time help.
  • WhatsApp — contact us via the number listed in the footer.
  • Contact Page — submit a form and we will reply by email within 24 hours.

When contacting support for a refund or delivery issue, please have your Order ID, Player ID (UID), and payment confirmation ready to speed up resolution.

REFUND — 06

Returning Goods

Because our products are digital and delivered instantly to a game account.

REFUND — 07

Contact Us

Company: Senu Diamond Store • Country: Sri Lanka

Senu Store ක්‍රියාත්මක වන්නේ සම්පූර්ණයෙන් ස්වයංක්‍රීය, ක්ෂණික බෙදාහැරීම් පද්ධතියකිනි. ගෙවීම සම්පූර්ණ කළ විගස ඩිජිටල් භාණ්ඩ තත්පර කිහිපයකින් ඔබගේ ගේම් ගිණුමට යවනු ලැබේ. ඒ නිසා අපගේ ආපසු ගෙවීම් ප්‍රතිපත්තිය දැඩි නමුත් සාධාරණ සහ විනිවිද පෙනෙන එකකි.

ආපසු ගෙවීම — 01

අපගේ බෙදාහැරීමේ පොරොන්දුව

Senu Store ශ්‍රී ලංකාවේ ප්‍රමුඛ ස්වයංක්‍රීය ටොප්-අප් වේදිකාවකි. Free Fire Diamonds, Garena Shells, PUBG UC, Blood Strike Credits ඇතුළු භාණ්ඩ ගෙවීමෙන් පසු තත්පර 5කට අඩු කාලයකදී බෙදා හරී. පද්ධතිය දින 24 පුරා, සතියේ දින 7, වසරේ දින 365 ක්‍රියාත්මක වේ.

ක්ෂණික බෙදාහැරීමේ සහතිකය

ගෙවීම තහවුරු වූ පසු බෙදාහැරීම ස්වයංක්‍රීයයි. ඔබ ඇතුළත් කළ Player ID (UID) එකටම ඩිජිටල් භාණ්ඩ ලැබේ.

ආපසු ගෙවීම — 02

ආපසු ගෙවීමක් කරනු ලබන විට

සම්පූර්ණ ආපසු ගෙවීමක් වහාම සකසනු ලබන්නේ පහත අවස්ථාවලදී පමණි:

ආපසු ගෙවීමට සුදුසු (පද්ධති දෝෂය)

  • නිවැරදි, වලංගු UID එකකට භාණ්ඩ බැර කිරීම වළක්වන, තහවුරු වූ තාක්ෂණික දෝෂයක්
  • අපගේ ගෙවීම් පද්ධතිය නිසා දෙවරක් අය කිරීමක්
  • ගෙවීම සිදු වී මිනිත්තු 10ක් ඇතුළත බෙදාහැරීම තහවුරු නොවීම (විමර්ශනයට යටත්ව)

පද්ධති දෝෂයක් සඳහා ආපසු ගෙවීමක් ඉල්ලීමට, Order ID, ගැටලුවේ screenshot එක සහ Player ID සමඟ වහාම සහාය කණ්ඩායම අමතන්න.

ආපසු ගෙවීම — 03

ආපසු ගෙවීමක් නොකරන විට

ඩිජිටල් භාණ්ඩ බෙදා හැරුණු පසු සියලු විකුණුම් අවසානය. පහත අවස්ථා ආපසු ගෙවීමෙන් පැහැදිලිව බැහැර කර ඇත:

ආපසු ගෙවීමට සුදුසු නැත — ව්‍යතිරේක නැත

  • වැරදි Player ID (UID) — බහුලම ගැටලුවයි. ගෙවීමට පෙර UID එක පරීක්ෂා කරන්න.
  • වැරදි භාණ්ඩය, වැරදි පැකේජය හෝ වැරදි ක්‍රීඩාව තේරීම.
  • ගනුදෙනුව සම්පූර්ණ වූ පසු අදහස වෙනස් කිරීම.
  • දරුවෙකු දෙමාපිය කාඩ්පත අවසරයකින් තොරව භාවිතා කිරීම — බෙදා හැරුණු පසු ආපසු ගත නොහැක.
  • සොරකම් කළ, ණයට ගත් හෝ අනවසර ගෙවීම් තොරතුරු භාවිතය.
  • දැන් ක්‍රීඩාව නොකරන නිසා පසුතැවිලි වීම.
  • දියමන්ති ලැබුණු පසු ගේම් එකේ මිල අඩු වීම — එය අපගේ පාලනයෙන් පිටතයි.
  • පැය 24කට වඩා පෙර සිදු වූ, කිසිදු පෙර සම්බන්ධතාවයක් නැති ගනුදෙනු.
ආපසු ගෙවීම — 04

වංචා, සොරකම් කළ කාඩ්පත් සහ චාර්ජ්බැක් ප්‍රතිපත්තිය

ගෙවීම් වංචා, සොරකම් කළ කාඩ්පත් භාවිතය සහ අසාධාරණ චාර්ජ්බැක් සම්බන්ධයෙන් Senu Store හට ශුන්‍ය ඉවසීමේ ප්‍රතිපත්තියක් ඇත.

ආරක්ෂාව / චාර්ජ්බැක් ප්‍රධාන කරුණු

  • සොරකම් කළ හෝ අනවසර කාඩ්පතක් භාවිතා කිරීම අපරාධයකි. නීතිය ක්‍රියාත්මක කරන ආයතන සමඟ අපි සහයෝගයෙන් කටයුතු කරමු.
  • බෙදා හැරුණු ඇණවුම්වලට එරෙහි වංචනික චාර්ජ්බැක් සම්පූර්ණ සාක්ෂි සමඟ ප්‍රතික්ෂේප කෙරේ.
  • වංචනික ආරවුල් ආරම්භ කරන්නන් ස්ථිරවම තහනම් කරනු ලැබේ.
  • අවම වයස්කාරයන්ගේ අනවසර භාවිතයෙන් ගෙවීම් ක්‍රම ආරක්ෂා කිරීම දෙමාපියන්ගේ වගකීමකි.
ආපසු ගෙවීම — 05

සහාය ලබා ගන්නේ කෙසේද

සහාය මාර්ග

  • Live Chat — වේගවත්ම. වෙබ් අඩවියේ 24/7 ලබා ගත හැක.
  • WhatsApp — footer එකේ ඇති අංකයෙන් අමතන්න.
  • Contact Page — පෝරමයක් යවන්න. පැය 24ක් ඇතුළත ඊමේල් පිළිතුරක් ලැබේ.

ආපසු ගෙවීමක් හෝ බෙදාහැරීමේ ගැටලුවක් සඳහා සහාය අමතන විට Order ID, Player ID (UID) සහ ගෙවීම් තහවුරු කිරීම සූදානම් කරන්න.

ආපසු ගෙවීම — 06

භාණ්ඩ ආපසු යැවීම

අපගේ භාණ්ඩ ඩිජිටල් වන අතර ගේම් ගිණුමට ක්ෂණිකව බෙදා හැරෙන නිසා භෞතික ආපසු යැවීම් අදාළ නොවේ.

ආපසු ගෙවීම — 07

අප අමතන්න

සමාගම: Senu Diamond Store • රට: ශ්‍රී ලංකාව

Senu Store முழு தானியங்கி, உடனடி வழங்கல் அமைப்பில் இயங்குகிறது. கட்டணம் முடிந்ததும் டிஜிட்டல் பொருட்கள் வினாடிகளில் உங்கள் கேம் கணக்கிற்கு அனுப்பப்படும். இதனால் எங்கள் திருப்பிச் செலுத்தும் கொள்கை கண்டிப்பானது — ஆனால் நியாயமானதும் வெளிப்படையானதும்.

திருப்பிச் செலுத்தல் — 01

எங்கள் வழங்கல் உறுதிமொழி

Senu Store இலங்கையின் முன்னணி தானியங்கி டாப்-அப் தளம். Free Fire Diamonds, Garena Shells, PUBG UC, Blood Strike Credits உள்ளிட்டவை கட்டணத்திற்குப் பிறகு 5 வினாடிகளுக்குள் வழங்கப்படும். அமைப்பு நாள் முழுவதும், வாரத்தில் 7 நாட்கள் இயங்கும்.

உடனடி வழங்கல் உத்தரவாதம்

கட்டணம் உறுதிப்படுத்தப்பட்டதும் வழங்கல் தானியங்கி. நீங்கள் உள்ளிட்ட Player ID (UID)-க்கே டிஜிட்டல் பொருட்கள் கிடைக்கும்.

திருப்பிச் செலுத்தல் — 02

திருப்பிச் செலுத்தல் வழங்கப்படும் போது

முழு திருப்பிச் செலுத்தல் உடனடியாக செயலாக்கப்படும் சூழல்கள்:

திருப்பிச் செலுத்தலுக்கு தகுதி (அமைப்பு தவறு)

  • சரியாக உள்ளிடப்பட்ட செல்லுபடியாகும் UID-க்கு பொருள் கிரெடிட் ஆகாமல் தடுக்கும் உறுதிப்படுத்தப்பட்ட தொழில்நுட்பக் கோளாறு
  • எங்கள் கட்டண அமைப்பால் ஏற்பட்ட இரட்டைக் கட்டணம்
  • கட்டணம் சென்றும் 10 நிமிடங்களுக்குள் வழங்கல் உறுதிப்படாமை (விசாரணைக்கு உட்பட்டது)

அமைப்பு தவறுக்காக திருப்பிச் செலுத்தல் கோர, Order ID, சிக்கலின் screenshot மற்றும் Player ID உடன் உடனடியாக ஆதரவு குழுவைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

திருப்பிச் செலுத்தல் — 03

திருப்பிச் செலுத்தல் வழங்கப்படாத போது

டிஜிட்டல் பொருட்கள் வழங்கப்பட்ட பிறகு அனைத்து விற்பனைகளும் இறுதியானவை.

திருப்பிச் செலுத்தலுக்கு தகுதியில்லை — விதிவிலக்கு இல்லை

  • தவறான Player ID (UID) — மிகவும் பொதுவான சிக்கல். வாங்கும் முன் UID-ஐ சரிபார்க்கவும்.
  • தவறான பொருள், தவறான பேக்கேஜ் அல்லது தவறான கேம் தேர்வு.
  • பரிவர்த்தனை முடிந்த பிறகு மனம் மாறுதல்.
  • குழந்தை பெற்றோர் அட்டையை அனுமதியின்றி பயன்படுத்துதல் — வழங்கிய பிறகு திரும்பப் பெற முடியாது.
  • திருடப்பட்ட, கடன் வாங்கிய அல்லது அனுமதியற்ற கட்டண விவரங்கள்.
  • இனி கேம் விளையாடாததால் வருத்தம்.
  • வைரங்கள் கிடைத்த பிறகு கேமில் விலை குறைதல் — இது எங்கள் கட்டுப்பாட்டிற்கு அப்பாற்பட்டது.
  • முன் தொடர்பு இல்லாமல் 24 மணி நேரத்திற்கு முன் நடந்த பரிவர்த்தனைகள்.
திருப்பிச் செலுத்தல் — 04

மோசடி, திருட்டு அட்டைகள் மற்றும் சார்ஜ்பேக் கொள்கை

கட்டண மோசடி, திருட்டு அட்டை பயன்பாடு மற்றும் நியாயமற்ற சார்ஜ்பேக்குகளுக்கு Senu Store-க்கு சுழிய சகிப்புத்தன்மைக் கொள்கை உள்ளது.

பாதுகாப்பு / சார்ஜ்பேக் முக்கிய அம்சங்கள்

  • திருடப்பட்ட அல்லது அனுமதியற்ற அட்டையைப் பயன்படுத்துவது குற்றச் செயல். சட்ட அமலாக்கத்துடன் நாங்கள் ஒத்துழைப்போம்.
  • வழங்கப்பட்ட ஆர்டர்களுக்கு எதிரான மோசடி சார்ஜ்பேக்குகள் முழு ஆதாரத்துடன் மறுக்கப்படும்.
  • மோசடி தகராறு தொடங்குபவர்கள் நிரந்தரமாக தடை செய்யப்படுவர்.
  • சிறார்களின் அனுமதியற்ற பயன்பாட்டிலிருந்து கட்டண முறைகளைப் பாதுகாப்பது பெற்றோர் பொறுப்பு.
திருப்பிச் செலுத்தல் — 05

ஆதரவு பெறுவது எப்படி

ஆதரவு வழிகள்

  • Live Chat — வேகமானது. இணையதளத்தில் 24/7 கிடைக்கும்.
  • WhatsApp — அடிக்குறிப்பில் உள்ள எண்ணில் தொடர்பு கொள்ளவும்.
  • Contact Page — படிவம் அனுப்புங்கள். 24 மணி நேரத்தில் மின்னஞ்சல் பதில் கிடைக்கும்.

திருப்பிச் செலுத்தல் அல்லது வழங்கல் சிக்கலுக்கு ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ளும்போது Order ID, Player ID (UID) மற்றும் கட்டண உறுதிப்படுத்தல் தயாராக வைத்திருக்கவும்.

திருப்பிச் செலுத்தல் — 06

பொருட்களைத் திருப்புதல்

எங்கள் பொருட்கள் டிஜிட்டல் மற்றும் கேம் கணக்கிற்கு உடனடியாக வழங்கப்படுவதால்

திருப்பிச் செலுத்தல் — 07

எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்

நிறுவனம்: Senu Diamond Store • நாடு: இலங்கை